Все документы // ГОСТы, СНиПы, РД, ПБ, СП, ОР, СТО... // 03 Социология. Услуги. Организация и управление. Администрация. Транспорт // ГОСТ Р 52380.1-2005 Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс.