В корзине нет товаров

Гарантии

Гарантия на обмен и возврат электронных лицензий

  1. Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения (в данном случае – до получения письма на электронную почту с кодом активации продукта).
  2. Покупатель не может вернуть или обменять товар после его получения. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» программное обеспечение входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
  3. В соответствии со статьей 26.1 ЗоЗПП РФ именные лицензии, оформленные с указанием регистрационных данных, не подлежат возврату и могут использоваться исключительно приобретающим его покупателем – юридическим или физическим лицом.

Таким образом, покупатель не вправе вернуть или обменять на аналогичный товар:

  • корпоративные лицензии (OVL, OVL AE, OEM);
  • электронные лицензии (ESD);
  • клиентские лицензии (CAL).

Правило действует на бессрочные (постоянные) и временные лицензии, распространяемые по подписке.


Гарантия на активацию ПО


Интернет-магазин предоставляет техническую поддержку по вопросам активации и гарантию на нее в течение 1 года с момента покупки лицензии. При возникновении проблем, связанных со сбоями в работе лицензии, необходимо обращаться к менеджерам интернет-магазина. Гарантия на активацию не распространяется, если:

  • истек срок действия гарантии (прошло более 1 года);
  • лицензионный ключ не работает по вине покупателя (попытка установки на непредусмотренное количество устройств);
  • лицензионный ключ уже был заменен на новый.



Гарантия качества товара


Интернет-магазин отвечает только за комплектацию программных продуктов. За качество программного обеспечения несет ответственность производитель. Проблемы, связанные с работой программ и установкой, необходимо решать напрямую с разработчиком, обратившись в службу технической поддержки компании-производителя. Мы не несем ответственности в случаях:

  • несовместимости ПО с системными характеристиками ПК;
  • нарушений качества связи у покупателя (проблемы с интернет-соединением);
  • сбоя в работе оборудования из-за неправильной установки программ;
  • потери и повреждения данных вследствие некорректной работы ПО.

Перед приобретением лицензии рекомендуем изучить технические требования к устройствам, ознакомиться с руководством программы и настройками, скачать пробную версию продукта с официального сайта разработчика.